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2005-05-24(Tue) [長年日記]

SLA(サービスレベル・アグリーメント)

SIの契約などには、SLAは役立ちそうな気がする。

「どこまで何をやったらいくらで、何が出来なかったらいくら減るのか」って明らかにしておいた方が、双方のためですよね。

参照:SLA導入で“日勤教育”型の限界を超えよう

Bloglinesに追加しなきゃ

これ

まえにもメモしたけど、まだ追加していないな。

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