株式会社日立製作所（以下、日立）は18日、野村證券株式会社の電話機の通話録音データを対象に、大規模な音声テキスト化システムを構築したと発表した。全国約160カ所の営業店や本社で利用する、約2万6000台の電話機が対象で、日立の音声認識技術を活用して膨大な通話録音データを自動でテキスト変換することにより、顧客との応対品質向上と、通話モニタリングの効率化を支援するとしている。
いま製造業ではIoTやAIといった先端技術を活用して事業変革をめざす気運が高まっています。そこで重要な課題となるのが，ブランドイメージの向上をめざした「絶対品質」 ...
ニュース NEC、良品データの学習のみで不良品を検出できるAIソフトウェア新版 - 石井 一志 2018年5月8日 14
