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デジタルの進化により、企業による顧客への働きかけ方法が多様になっている。マーケティングの分野ではマス広告に頼ることなく顧客とのコミュニケーションがとれるためにアイデアさえあれば事業化が可能である。しかし新規参入が増えた分だけ事業を継続させることは難しくなっている。今回は事業を成長させるためのＵＸ起点のブランディングについて、株式会社博報堂マーケティングシステムコンサルティング局の荒井友久氏に話を聞く。