業務担当者によってはシステム要件の理解が難しく、確認作業がおざなりになることがある。そこである企業では、業務担当者と設計者が、業務フロー図とHTMLで記述した画面、帳票を突き合わせて確認している。多くの業務担当者は、業務フロー図なら見ればすぐに内容を理解できる。そこで、業務フロー図に吹き出しを付け、業務の変更内容とともに、システムの内容も記述しているのだ。「業務担当者は、自分たちの作業がどう変わるのかに強い関心を持っている。それが分かるように業務フロー図を作っておけば、確認がおざなりになることはない」
顧客からのアクセスのうちランダムに選んだ3%を,リニューアル候補である新しいUIのページにアクセスさせる,という方法である。従来のUIと新しいUIとで顧客の動きを比較